Fortrydelsesret og returret

Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven fra den dag, du modtager varen. Hos Yummii Yummii får du derudover længere tid:

• Byt eller få et gavekort inden for 90 dage fra den dag, du modtager varen.
• Få pengene retur inden for 30 dage fra den dag, du modtager varen.

Du giver os besked ved at oprette din retur i returportalen inden for fristen. Send derefter varen retur hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Returfragten er gratis.

NB! BEMÆRK AT PERSONALISEREDE PRODUKTER IKKE KAN RETURNERES ELLER OMBYTTES.

1. Opret din retur, og vælg om du vil bytte, have et gavekort eller have pengene retur
2. Download din gratis returlabel, og sæt den på pakken
3. Indlever pakken hos den valgte pakkeshop
4. Når vi har modtaget din retur, sender vi din nye vare, dit gavekort eller dine penge

Gavekort: Vælger du et gavekort i stedet for pengene retur, lægger vi 20 % oveni gavekortets værdi. Gavekortet gælder i 3 år.

Ombytning: Ved ombytning sender vi den nye vare uden fragt. Er den vare, du vil bytte til, udsolgt, kan du i stedet vælge et gavekort. 💚

BEMÆRK: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returvare, tilbagefører vi pengene til samme betalingsmiddel, som du betalte med, inden for 5 hverdage. Du får altid pengene senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, jf. forbrugeraftaleloven. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt bevis for afsendelse af varen, alt efter hvad der sker først.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må med andre ord ikke have brugt varen. Hvis vi kan fastslå, at varen har været afprøvet, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme som i en fysisk butik: Du må se varen, men ikke afprøve den.

Vi anslår værdien ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare.

Returnering sker via vores returportal på https://returns.revershero.com/yummiiyummii-dk, og returfragten er gratis.

BEMÆRK: Du er ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under transporten. Dit krav på tilbagebetaling omfatter ikke eventuelle gebyrer for brug af kreditkort eller andre betalingsmidler, som vi har betalt til indløser.

Reklamation og fejlleverede varer

Hos Yummii Yummii er kvalitet i fokus, men hvis du mod forventning skulle opleve fejl eller mangler ved en vare, er dit køb omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne, og du har ydermere 24 måneders reklamationsret på alle varer.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og inden for 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget.

Selv om vi hos Yummii Yummii har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computeres farver og skærmopløsninger variere. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke som en mangel i købelovens forstand.

Returforsendelsen er naturligvis fragtfri for dig, når reklamationen er berettiget (benyttes en dyrere fragtform, refunderer vi kun op til 45 kr.). Vi tilbagebetaler købsprisen, når vi har fået varen retur, medmindre du får en ny vare til erstatning for den oprindelige vare.

Sådan gør du

Er en vare beskadiget eller defekt, kan du lave en reklamation. Kontakt os, så snart du opdager fejlen. På den måde kan vi hurtigst muligt tilbyde en løsning på baggrund af dine informationer. Denne returforsendelse er fragtfri for dig, såfremt reklamationen er berettiget. Bemærk, at du har ansvaret for pakken/varen, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt eventuelt Track and Trace-nummer. Vi gør opmærksom på, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Fejlleverede varer

Oplever du at modtage en forkert vare, så kontakt venligst kundeservice hurtigst muligt. Send varen retur til os, så sender vi fragtfrit en ny vare til dig. Ved fejlleverede varer er returforsendelsen naturligvis også fragtfri for dig, og du følger blot samme fremgangsmåde som ved returnering.